Vzor smlouvy

Smluvní strany

 

uzavírají níže uvedeného dne, měsíce a roku podle ustanovení podle § 262 odst. 1 zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění, a dle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů, tuto smlouvu o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací:

I.

Poskytovatel se zavazuje poskytovat v souladu s touto smlouvou účastníkovi služby elektronických komunikací, k jejichž odběru se účastník zavázal objednávkou a účastník se zavazuje za tyto služby zaplatit cenu platnou ke dni poskytnutí služby

 

II.

1. Poskytovatel poskytuje účastníkům služby elektronických komunikací a to zejména veřejně dostupnou telefonní službu, hlasové služby, služby přístupu k síti internet, služby přenosu dat popř. služby přenosu rozhlasových a televizních signálů.

2. Poskytovatel je povinen poskytovat služby v souladu s obecně závaznými právními předpisy.

3. Aktuální specifikace služeb jsou uveřejňovány na internetových stránkách poskytovatele.

4. Účastník bere na vědomí, že poskytovatel neodpovídá za užívání služeb a jeho důsledky.

5. Omezení nebo přerušení poskytování služeb ze strany poskytovatele v důsledku porušení povinnosti účastníka platit poplatky v souladu s aktuálním ceníkem poskytovatele.

 

III.

1. Pokud se smluvní strany písemně nedohodnou jinak, jsou technická zařízení a jejich součásti, prostřednictvím kterých jsou služby poskytovány, ve výlučném vlastnictví poskytovatele a ten je oprávněn je podle svého uvážení měnit, doplňovat, přemisťovat či upravovat.

2. Účastník se zavazuje užívat zařízení poskytovatele řádně, v souladu s pokyny poskytovatele resp. v souladu s pokyny výrobce příslušného zařízení zejména tak, aby užíváním nesnížil jeho funkčnost nebo jej nadměrně neopotřebovával. Zejména se účastník zavazuje nepřipojovat k zařízení poskytovatele žádné stroje, přístroje, či jiná zařízení, která nesplňují požadavky příslušných obecně závazných právních předpisů České republiky.

3. Účastník je povinen vrátit zařízení poskytovatele, které mu bylo poskytnuto, na adresu poskytovatele nejpozději do 7 dnů od data ukončení smlouvy, a to na své náklady a nebezpečí.

4. Jestliže účastník nevrátí zařízení poskytovatele ve lhůtě nebo jej vrátí ve stavu nefunkčním nebo ve stavu, který zjevně neodpovídá běžnému opotřebení, je poskytovatel oprávněn účtovat účastníkovi jednorázovou smluvní pokutu ve výši 5 000 Kč.

5. Účastník není oprávněn se zařízením poskytovatele nakládat. Účastník nesmí zejména změnit místo instalace takového zařízení bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele, umožnit dispozici s takovým zařízením třetím osobám, poskytovat takové zařízení jako zástavu nebo vyvézt mimo území České republiky. Účastník není oprávněn do zařízení poskytovatele jakkoli zasahovat ani umožnit takové zásahy třetí osobě, která k takovým zásahům neobdržela od poskytovatele předchozí písemný souhlas. Porušení povinnosti účastníka dle tohoto článku je považováno za podstatné porušení Smlouvy.

6. Účastník může smluvní vztah s poskytovatelem uzavřít i jinak, než písemně. Dnem uzavření smluvního vztahu se v takovém případě rozumí den doručení informace o akceptaci smluvního vztahu jednou smluvní stranou druhé smluvní straně, popř. dnem aktivace služby, podle toho, která skutečnost nastane dříve. Pokud je smluvní vztah uzavřen pomocí prostředků komunikace na dálku ve smyslu ustanovení § 53 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, má účastník při splnění všech zákonných předpokladů právo od smluvního vztahu odstoupit do 14 dní od jeho uzavření. V tomto případě je účastník povinen uhradit poskytovateli již poskytnuté služby.

 

IV.

1. Účastník se zavazuje poskytnout poskytovateli součinnost potřebnou pro plnění předmětu smlouvy.

2. Účastník je povinen informovat poskytovatele o každé změně údajů účastníka nebo plátce (zejm. telefonního spojení a adresy pro doručování korespondence), a to zpravidla předem, nejpozději však do 7 dnů od data změny.

3. Je-li pro realizaci dodávky služeb nutná odborná spolupráce s poskytovatelem, je účastník povinen ji na své náklady zabezpečit. Účastník se zavazuje seznámit se na vlastní náklady se zásadami obsluhy síťových služeb a elektronických komunikačních zařízení, jejichž znalost je nezbytná k užívání služeb.

4. Účastník tímto uděluje poskytovateli souhlas s prováděním prací souvisejících s dodávkou služeb, zejména s opravou, úpravou, montáží, údržbou, seřízením, doplněním, změnou, přemístěním, revizí, měřením či demontáží apod. zařízení poskytovatele v prostorách místa instalace, a v ostatních prostorách nemovitosti a to za přítomnosti účastníka či jeho zástupce. Za účelem plnění smlouvy se účastník zavazuje umožnit na požádání poskytovateli přístup do prostor místa instalace po celou dobu trvání smlouvy, jakož i v souvislosti s jejím ukončením. Účastník bere na vědomí, že neposkytnutí součinnosti podle tohoto ustanovení může mít za následek nemožnost poskytování služeb či omezení jejich poskytování.

5. Účastník bere na vědomí, že instalace, používání, kontrola, údržba, opravy a odstranění zařízení poskytovatele může vést k výpadku služeb.

6. Účastník se zavazuje užívat služby výhradně pro svou vlastní potřebu a umožnit užívání služby pouze osobám sdílejícím s účastníkem společnou domácnost. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele nesmí účastník umožnit užití služeb třetími osobami, a to zdarma ani za úplatu. Porušení tohoto ustanovení se považuje za podstatné porušení smlouvy. Účastník odpovídá za škodu vzniklou v důsledku neoprávněného užívání objednaných služeb třetími osobami.

7. Účastník se zavazuje obstarávat pro poskytovatele uzavření smlouvy o prodeji zboží a dalších nabízených služeb (zejména internet, pevné linky, VOIP) poskytovatele třetím osobám za odměnu ve výši 300 Kč za každou uzavřenou smlouvu se třetí osobou.

 

V.

1. Účastník je povinen ohlásit poskytovateli omezení nebo přerušení poskytovaných služeb, závady na zařízení poskytovatele neprodleně po jejich zjištění.

2. Poskytovatel se zavazuje odstranit závady na straně poskytovatele, znemožňují-li účastníkovi zcela využívat služeb do 2 (dvou) pracovních dnů od jejich nahlášení, pokud mu v tom nezabrání objektivní důvody, například nemožnost přístupu k místu, přerušení dodávky elektrické energie apod.

3. Náklady na odstranění závady nese poskytovatel s výjimkou případů, kdy závadu zavinil účastník nebo třetí osoba z důvodu na straně účastníka, je-li závada způsobena poruchou na zařízení nebo jestliže účastník trval na servisním zásahu i přestože byl účastník upozorněn na skutečnost, že závada není na zařízení poskytovatele.

4. Uplatnění reklamace výše účtovaných poplatků za poskytnuté služby nemá odkladný účinek a účastník je povinen zaplatit účtovanou částku za poskytnuté služby v plné výši do data splatnosti. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci proti výši účtovaných poplatků za poskytnuté služby nejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace. V případě kladného vyřízení reklamace je poskytovatel povinen vrátit účastníkovi příslušnou neoprávněně účtovanou částku nejpozději do jednoho měsíce od vyřízení reklamace

5. Účastník bere na vědomí, že poskytovatel není povinen uhradit účastníkovi náhradu škody vzniklou důsledkem neposkytnutí služby nebo vadného poskytnutí služby.

6. Účastník se zavazuje uhradit poplatky podle aktuálně platného ceníku poplatků poskytovatele za jakékoliv servisní úkony vyžádané účastníkem nad rámec odstranění závad či poruch zařízení.

7. V případě, že reklamace poskytnutých služeb nebude shledána oprávněnou, je poskytovatel oprávněn po účastníkovi požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vyřízením reklamace, a to až do výše 100% těchto nákladů.

 

VI.

1. Celkový rozsah poskytovaných služeb je dán smlouvou. Účastník je povinen hradit příslušné poplatky v souladu s platným ceníkem nejpozději do data splatnosti uvedeného na vyúčtování, jinak do 10 (deseti) dnů od obdržení vyúčtování; vyúčtováním se rozumí vystavení faktury – daňového dokladu zejména v elektronické podobě, případně zjednodušeného daňového dokladu nebo jiného dokladu podobného charakteru dle výběru účastníka, který zahrnuje poplatky účtované na základě smlouvy a to zpravidla za období jednoho měsíce (jednotlivé dílčí plnění). Dnem uskutečnění zdanitelného plnění je den vystavení dokladu za zúčtovací období. Výjimkou z tohoto pravidla jsou vyúčtování za první a poslední období, která zahrnují v případě prvního vyúčtování období část měsíce, po kterou byla služba využívána od zahájení jejího poskytování, a následující první celý měsíc (první dílčí zdanitelné plnění) a v případě posledního období vyúčtování zpravidla zahrnuje odúčtování poplatků za služby, naúčtované za předchozí období a to k datu ukončení jejího poskytování; datum zdanitelného plnění se uvádí na vyúčtování. Vyúčtování poplatků je prováděno pomocí platebního kalendáře.

2. V případě, že je poskytovatel povinen podle platných právních předpisů poskytovat účastníkovi vyúčtování za poskytnuté služby, činí tak elektronicky.

3. Poskytovatel je oprávněn kdykoli za trvání smlouvy navrhnout účastníkovi změnu výše poplatků; poskytovatel je povinen zveřejnit je vhodným způsobem dle svých možností ve lhůtě nejméně 30 (třicet) dnů předem. Účastník je v době od oznámení změny do 3 (tří) dnů před jejím zamýšleným provedením oprávněn smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 30 (třiceti) dnů.

4. Všechny poplatky bude účastník hradit na bankovní účet poskytovatele uvedený ve vyúčtování, pokud není dohodnuto jinak, a to ve sjednaných lhůtách. U všech plateb se v pochybnostech má za to, že vyúčtování bylo účastníkovi doručeno 5. (pátý) den po jeho odeslání. Zaplacením poplatku se rozumí den připsání poplatku v jeho plné výši na účet poskytovatele.

5. Účastník nemá právo provádět jakékoliv srážky nebo změny poplatků a jiných plateb. Jestliže účastník neprovede úhradu poplatku, je v prodlení s platbou. Pokud účastník v náhradním termínu nezjedná nápravu, má poskytovatel právo omezit poskytování dané služby zamezením aktivního přístupu ke službě. Při opakovaném neuhrazení poplatku má poskytovatel právo přerušit poskytování služeb; nezávisle na tom má poskytovatel právo od smlouvy odstoupit a žádat okamžitou náhradu škody a zaplacení smluvních pokut dle této smlouvy.  Zaplatí-li plátce nebo účastník celou dlužnou částku může poskytovatel v přiměřené lhůtě obnovit dodávku služeb. Případný přeplatek na účtu účastníka vzniklý porušením povinnosti účastníka, poskytovatel eviduje jako neidentifikovanou platbu.

6. Pro případ prodlení s platbou účastníka je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení. Vedle úroku z prodlení je poskytovatel oprávněn v případě prodlení účastníka se zaplacením každé jednotlivé vyúčtované ceny za služby ve lhůtě splatnosti uplatnit vůči účastníkovi mimo jistiny a úroků z prodlení také smluvní pokutu, která se sjednává ve výši 200 Kč za každý týden prodlení účastníka s uhrazením každé jednotlivé vyúčtované ceny za služby.

7. Poplatky uhrazené účastníkem na základě smlouvy dopředu, za období, po které účastník v souvislosti s ukončením smlouvy již objednané služby nevyužíval, nepodléhají vrácení pouze v případě ukončení smlouvy odstoupením ze strany poskytovatele. V ostatních případech bude účastníkovi vrácen příslušný přeplatek do 60 (šedesáti) dnů.

8. Poskytovateli náleží po dobu platnosti smlouvy právo na úhradu poplatků na základě smlouvy, nezávisle na tom, zda účastník skutečně využíval objednané služby.

9. Zaplacením smluvních pokut není omezen nárok poskytovatele na náhradu škody v plné výši.

10. V případě předčasného ukončení smlouvy z důvodu na straně účastníka, včetně ukončení podnikatelské činnosti účastníka nebo přerušení poskytování služeb poskytovatelem z důvodu porušení smluvních povinností ze strany účastníka, se účastník zavazuje uhradit poskytovateli smluvní pokutu ve výši součinu částky aktuálního paušálního měsíčního závazku účastníka dle sjednaného tarifu (bez DPH) a počtu pravidelných zúčtovacích období zbývajících do konce sjednané doby trvání této smlouvy, a to počínaje zúčtovacím obdobím, kdy došlo k předčasnému ukončení trvání smlouvy z důvodu na straně účastníka, včetně ukončení podnikatelské činnosti účastníka nebo k přerušení poskytování služeb poskytovatelem z důvodu porušení smluvních povinností ze strany účastníka, jež zakládá práva poskytovatele na ukončení trvání této smlouvy.

 

VII.

1. Poskytovatel je oprávněn na nezbytně nutnou dobu omezit poskytování služeb ze závažných technických nebo provozních důvodů.

2. Poskytovatel neodpovídá za nefungování, výpadky nebo omezení fungování sítě internet a za vliv takového nefungování sítě internet na služby.

3. Poskytovatel může omezit nebo přerušit poskytování služeb v případě krizových situací, zejména v případě branné pohotovosti státu, živelných pohrom, epidemií a v případě, že poskytovatel k takovému omezení nebo přerušení bude povinen dle rozhodnutí státního orgánu České republiky.

4. Poskytovatel je oprávněn omezit nebo přerušit poskytování všech služeb, pokud účastník porušuje nebo je v prodlení s úhradou částky ve výši ceny poskytnutých služeb.

5. Účastník nese plnou zodpovědnost za vše v souvislosti se zjištěním zákazníkova přihlašovacího jména a hesla neoprávněnou osobou.

 

VIII.

1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou dvou let ode dne sjednání této smlouvy. V případě, že nedojde ze strany účastníka nebo poskytovatele za trvání smlouvy k písemné výpovědi smlouvy ve lhůtě třiceti dní předcházející skončení smlouvy, má se za to, že smlouva je sjednána opět na dobu určitou na období následujícího dvou let. V následujících letech platí toto ustanovení o trvání smlouvy obdobně.

2. Smlouva je účinná ode dne podpisu oběma smluvními stranami.

3. Účastník je oprávněn smlouvu vypovědět bez udání důvodů. Výpovědní doba je 35 (třicetpět) dnů a počíná plynout dnem následujícím po dni, kdy byla poskytovateli doručena písemná výpověď.

4. Po dobu plynutí výpovědní doby je poskytovatel oprávněn účtovat účastníkovi poplatky dle aktuálně platného ceníku a účastník je povinen takové poplatky řádně platit. Zánik smlouvy nemá vliv na nárok poskytovatele na zaplacení dlužných částek za služby.

5. V případě pochybností se má za to, že písemné oznámení, výzva, návrh, výpověď či jiné sdělení dle této smlouvy byly prokazatelně doručeny druhé smluvní straně 5. (pátý) den po podání zásilky k poštovní přepravě na adresu účastníka uvedenou ve smlouvě, nebo 2. (druhý) den po odeslání v případě zaslání zprávy elektronickým prostředkem na kontaktní spojení na účastníka, popř. oznámil-li účastník po dobu účinnosti smlouvy změnu kontaktních údajů na poslední známou adresu účastníka nebo na poslední známé kontaktní spojení na účastníka.

6. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě soustavného neplacení nebo soustavného opožděného placení poplatků účastníkem (soustavným neplacením se rozumí existence nejméně 3 (tří) nezaplacených vyúčtování za služby a soustavným opožděným placením se rozumí zaplacení dvou po sobě jdoucích vyúčtování po lhůtě splatnosti). Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy také v případě, kdy účastník uvedl ve smlouvě nepravdivý údaj, neoznámil poskytovateli změnu kontaktních údajů nebo poskytovateli bezdůvodně odmítá poskytnout přiměřenou součinnost pro plnění smlouvy, či pokud byl na majetek účastníka podán návrh na prohlášení konkurzu nebo byl návrh na prohlášení konkurzu zamítnut z důvodu nedostatku majetku, nebo bylo zahájeno vyrovnání, nebo účastník vstoupil do likvidace.

7. Poskytovatel je také oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud ztratí oprávnění k poskytování služeb či nastanou-li při instalaci koncového místa nepředvídané okolnosti, které poskytovateli znemožní zahájit dodávku objednaných služeb do 60 (šedesáti) dnů od podpisu Smlouvy nebo z jiných technických důvodů na straně poskytovatele znemožňujících poskytovateli plnit předmět smlouvy po dobu delší než 30 (třicet) dnů a nedojde-li k jiné dohodě smluvních stran.

8. Účastník je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že poskytovatel přestane prokazatelně dodávat služby po dobu delší než 30 (třicet) dní.

9. Vznikne-li v případě výpovědi nebo odstoupení od smlouvy účastníkovi přeplatek na poplatcích je poskytovatel povinen tento přeplatek na základě výzvy účastníka účastníkovi vrátit do 60 (šedesáti) dnů od doručení výzvy poskytovateli.

 

IX.

1. Poskytovatel pořizuje a vede aktuální seznam svých účastníků, oprávněných zástupců účastníků. Tento seznam obsahuje osobní, zprostředkovací data, provozní a lokalizační údaje. Osobními a zprostředkovacími daty se rozumí zejména titul, jméno, příjmení, adresy, rodné číslo, obchodní firma, název, sídlo, místo podnikání, identifikační číslo, apod., dále informace o platební morálce, bankovním spojení, atd.

2. Účastník bere na vědomí a souhlasí s tím, že poskytovatel zpracovává data manuálně i automaticky, je oprávněn je shromažďovat, zpracovávat (ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů) a užívat v souladu s právním řádem ČR pro účely vyplývající z příslušných právních předpisů.

3. Poskytovatel je oprávněn zpracovávat data pro výše uvedené účely po celou dobu trvání smluvního vztahu, resp. do úplného vypořádání práv a povinností z tohoto smluvního vztahu, popř. po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi.

4. Poskytovatel se zavazuje, že s daty bude nakládat pouze v souladu s touto smlouvou, není-li právními předpisy stanoveno jinak, bude zajišťovat jejich náležitou ochranu.

 

Podpis .......................